Адвентус предоставляет следующие услуги по построению и поддержке call-центров и корпоративных телекоммуникационных сетей:
- анализ потребностей заказчика;
- разработка решения;
- испытания и поддержка опытной эксплуатации решения;
- поставка оборудования и программного обеспечения;
- монтаж аппаратных средств и инсталляция программного обеспечения;
- настройка алгоритмов обслуживания;
- настройка стыков с операторами связи;
- настройка интеграции и взаимодействия с существующим прикладным программным обеспечением, базами данных и другим окружением;
- отладка решения;
- инструктаж пользователей и обслуживающего персонала;
- гарантийная поддержка;
- послегарантийное обслуживание.
Основой сервисного центра является квалифицированный инженерно-технический персонал, в том числе сертифицированные системные эксперты Alcatel-Lucent Certified System Expert и Genesys Certified Professional. Сервисный центр располагает лабораторно-испытательным оборудованием, запасными частями и контрольно-измерительной аппаратурой для выполнения монтажных, пуско-наладочных и сервисных работ.
|